Le groupe familial Aixone, qui réunit plusieurs entreprises de transport routier, est en forte croissance. De plus il a besoin de renforcer le sentiment d’appartenance et la motivation des salariés des sociétés du groupe, dont certaines l’ont rejoint récemment.
Un important travail de réflexion sur la communication a été engagé l’hiver dernier, dans un contexte plutôt complexe du fait de l’évolution rapide du périmètre du groupe.
Une identité qui s’impose
Un nouveau logo, commun à toutes les composantes du groupe, a été conçu et élaboré par Digital Online, agence d’Aubagne dans les environs de Marseille, suivi d’un jeu de plaquettes papier pour armer les commerciaux de leurs premiers outils.
Un premier site “en attendant”
Dans le même temps que sont travaillés les contenus (tout est à créer), est élaborée une stratégie de communication en ligne dont la partie visible est un premier site web, très provisoire, qui reprend simplement, en format web, les contenus des plaquettes enrichis de deux cartes qui situent les principaux délais de livraison selon l’agence de départ.
Ce site est utile en communication interne, bien sûr, mais a aussi un important rôle à jouer pour commencer au plus tôt le référencement.
Un site résolument business
Aujourd’hui c’est la version aboutie du site web qui est en développement ; elle comprendra ue animation Flash d’introduction, des cartes interactives, également en Flash, et des contenus d’information commerciale générale et pratique organisés selon une logique centrée sur les attentes des clients.
Une zone privée, accessible aux clients référencés, permettra de leur délivrer les services à valeur ajoutée personnalisés : suivi d’enlèvements, grilles tarifaires, archives des pièces administratives et des émargés de transport, etc …
Pour cela le site sera interconnecté avec le système de gestion interne et ses logiciels métier, et avec les systèmes des clients.
Les nouveaux contacts disposeront également de fonctionnalités leur facilitant la mise en relation directe pour une prise en charge rapide de leurs marchandises.
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